안녕하세요. 아마프레스입니다!
Amazon 의 Buy Box를 확보하기 위한 전략을 알려드리고자 합니다!
‘Buy Box’는 Amazon 상품 페이지에서 가장 주목받는 위치입니다. 이를 확보하는 것은 판매자의 주요 목표 중 하나입니다.
Amazon은 ‘Buy Box eligible’ 판매자를 선정하는데, 이는 성능 기반 요구사항을 충족한 Professional 판매자를 의미합니다.
그러나 주의할 점은, 이 eligible 상태가 반드시 ‘Buy Box’를 확보하는 것을 보장하지 않는다는 것입니다.
Amazon은 구매자에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 판매자를 엄격하게 평가합니다.
이 평가에는 주문 결함율(ODR), 기타 판매자 성능 지표, 구매자의 쇼핑 경험, Amazon에서의 판매 경험, Professional 판매자의 지위, 가격 등이 포함됩니다.
이러한 요건들을 충족하면 판매자는 Buy Box eligible 상태를 얻을 수 있습니다.
그렇다면 ‘Buy Box eligible’ 상태를 얻고 유지하기 위한 전략은 무엇일까요?
여기 몇 가지 사항을 고려해보세요
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정확한 A Plus Contents : 품목과 그 상태를 정확하게 기술하고 분류하면 고객의 혼동을 방지할 수 있습니다.
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신뢰할 수 있는 배송 절차 구축: 신뢰할 수 있는 충족 및 배송 절차를 구축하면 고객이 잘못된 품목을 받는 것을 방지할 수 있습니다.
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적시 배송 : 특히 Holiday 시즌에는 배송 예정일을 준수하거나 넘기기 위해 충분한 시간을 두고 주문을 배송하세요.
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고객과의 효과적인 커뮤니케이션 : 주문 지연이나 주문 업데이트에 대한 고객 문의에 신속하게 대응합니다.
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우수한 고객 서비스 제공 : 환불, 반품, 교환 등의 후속 지원을 제공하여 고객 만족도를 높이세요.
마지막으로, ‘Buy Box’를 얻기 위해 가격을 최저로 유지하는 것은 최종적으로는 이익을 줄이고 제품 품질을 저하 시킬 수 있습니다. 대신 가격 최적화를 고려하세요. 가격 최적화를 통해 경쟁 상품이 품절될 때 가격과 이익을 늘릴 수 있습니다. 이 과정에서 Repricing 소프트웨어인 Repricer와 같은 도구를 활용하면 시간과 노력을 크게 절약하면서 ‘Buy Box’를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
아마프레스는?
비주얼 분석 마케팅을 기본으로 숨겨진 구매자에게 제품의 가치를 전달하고 있는 아마존 코리아 SPN입니다.
아마존 광고, 마케팅 및 북미 SNS 마케팅 전략 수립 및 진행하고 있으며,
아마존 컨텐츠 및 제품 영상 등 이커머스 컨텐츠를 기획 및 제작하고 있습니다.
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